Kanbu v2: prodejní poradce pro e-shopy a největší release od spuštění
Shop asistent, který konečně doporučuje — jen zboží, které opravdu prodáváte, a řekne proč. K tomu napojení na prakticky jakýkoli váš systém, nový telefonní kanál a přestavěné jádro pod každou konverzací.
Pod vším, co tu popisujeme, je přestavěné jádro konverzací. Většina té práce je záměrně neviditelná — je to důvod, proč odpovědi přicházejí rychleji a proč se konverzace umí bezpečně zotavit, když něco selže. Na tomhle základu jsme postavili sadu skutečně nových schopností.
Doporučí jen to, co opravdu prodáváte — a řekne proč
Největší přestavba v tomhle releasu: jak shop asistent vybírá, co zákazníkovi ukázat. Místo náhodných výsledků hledání dostane zákazník seřazená doporučení, jako od dobrého prodavače.
- Produktové karty jen z vašeho katalogu — produkt, který nemáte, asistent nenabídne. Vynucuje to kód, ne instrukce modelu.
- U každého doporučení důvod, proč zrovna tenhle produkt před ostatními.
- Hledá podle parametrů, jak se zákazník ptá — cena, velikost, barva, skladem. „Do 1 litru“ najde i 500 ml.
- Poctivé „tohle nemáme“ místo hádání — a nabídne podobnou alternativu.
Barva a velikost
Filtrování šatů podle barvy a velikosti z katalogu — bez vymyšlených produktů.
Předtím
Shop asistent uměl prohledávat katalog — ale objevení produktu v odpovědi bylo náhodné, bez záměrného výběru nebo vysvětlení.
Teď
Vyhledávání je záměrné: asistent se rozhodne, co hledat, sestaví žebříček a ke každému výsledku připojí srozumitelný důvod doporučení.
Hledání podle významu i parametrů v jednom kroku.
- Cena, kategorie, skladem
- Procházení kategorií
Záměrné, seřazené doporučení.
- Porovnání produktů
- Podobné produkty
- Karty s důvodem
Otázky, které rozhodují o nákupu.
- Skladová dostupnost
- Možnosti doručení
- Dárky a příslušenství
Podle toho, jak produkt pojmenuje zákazník.
- Podle kódu produktu
- Podle EAN/ISBN
- Produktové karty s galerií obrázků, cenou a důvodem doporučení.
- Tlačítka „Zobrazit více“ a „Podobné“ přímo na kartě.
- Zapnete-li obohacení o obrázky, asistent uvidí vaše produktové fotky, ne jen textový popis.
- Stav feedu na první pohled — co se naimportovalo v pořádku a co selhalo. Feedy Heureka, Zboží.cz i Google Merchant.
Nejen odpoví — rovnou to vyřídí
Kanbu se napojí na systémy, které už používáte, takže konverzace může skončit vyřízenou věcí, ne jen odpovědí. A nejste omezení na naši nabídku — napojíte prakticky cokoli.
- Notion, Linear a Freelo na jedno kliknutí — přihlásíte se přímo u služby, žádné kopírování tokenů.
- Jakýkoli MCP server — stovky oficiálních i komunitních serverů, nebo váš vlastní. Stačí adresa serveru a způsob přihlášení.
- Jakékoli REST API jako nástroj — e-shop, ERP, CRM nebo helpdesk, i když pro něj žádný MCP server neexistuje.
- Vy rozhodnete, co asistent smí. U každého napojení vyberete konkrétní nástroje a nově objevené zůstávají vypnuté, dokud je nepovolíte.
Hlášení chyby a ticket
Sběr popisu chyby a založení issue ticketu s kontextem konverzace.
Notion, Linear, Freelo i jakýkoli další MCP server — asistent vidí jejich nástroje přímo v konverzaci.
- Odpověď z interní wiki
- Založení bugu v Linearu
- Úkol ve Freelu
- Váš vlastní MCP server
Jakýkoli REST endpoint — váš vlastní i API třetích stran — bez vývojového projektu.
- Stav objednávky
- Zápis do CRM
- Založení ticketu
- Sklad z interního ERP
Čistá strukturovaná data místo volného textu.
- Sběr kontaktu
- Reklamace
- Rezervace
Opakovaně použitelné postupy pro „jak řešíme X“, načtené jen když jsou potřeba.
- Reklamační proces
- Kvalifikace poptávky
- Předání člověku
Katalog napojení na jedno kliknutí budeme průběžně rozšiřovat — napište nám, které služby v něm chcete, podle toho plánujeme roadmapu. Nepotřebujete vývojářský tým: každé napojení nastavíte přímo v administraci, za hodiny místo týdnů vývoje na míru. A když si s konkrétním systémem nebudete vědět rady, napojíme ho s vámi. Na roadmapě je také Kanbu Copilot a jemnější kontrola nad napojeními přes MCP.
Nový kanál
Kanbu teď zvedá telefon
Hlas se přidává k chatu jako plnohodnotný kanál — stejná znalostní báze, stejné nástroje, stejný tón značky, teď po telefonu.
- Přirozený hovor v reálném čase díky Gemini Live od Googlu — žádné robotické menu.
- 30 hlasů na výběr, mužských i ženských, ať sedí vaší značce.
- Umí hovor přepojit na operátora nebo ho sám zdvořile ukončit.
- Hovory se ukládají jako přepis vedle chatových konverzací, se sledovaným využitím.
Vrácení zboží po telefonu
Po telefonu zjistí důvod vrácení a provede zákazníka postupem z pravidel e-shopu.
Rychlejší a transparentnější odpovědi
Sledujte, jak asistent přemýšlí
- Odpovědi se vypisují slovo po slově, místo čekání na celou odpověď.
- Zdroje se zobrazují živě, jak jsou nalezeny — ne až na konci.
- Průběh práce ukazuje, co asistent dělá na pozadí, v reálném čase.
- Volitelná automatická moderace zachytí nevhodné zprávy dřív, než na ně asistent odpoví.
Vyšetření webhook chyby
Analýza pravděpodobné příčiny selhání webhooku podle dokumentace a logovaných symptomů.
Znalostní báze
Chytřejší čtení, víc zdrojů
- Dokumenty se strukturou — nadpisy, číslované články — se chápou po sekcích, ne po náhodných kusech.
- Vestavěný webový nástroj umí přečíst PDF, Word, PowerPoint i naskenované obrázky za chodu.
- Google Drive (veřejně sdílené složky) a RSS/Atom jako zdroje s automatickou aktualizací.
- Priorita zdrojů a volitelné chování při odstranění stránky.
Kvalita, změřená — ne odhadovaná
Tisíce testovacích konverzací
Postavili jsme vlastní testovací systém a nekompromisně ho používali, než jsme se rozhodli, co jde do produkce.
- Napříč desítkami kol jsme spustili tisíce reálných otázek a měření.
- Každý model prochází stejným sítem. Náš výchozí model, Gemini 3.8 Flash, je jediný, který prošel úplně vším v nejtěžší sadě.
- Nabídka modelů roste s novými generacemi od OpenAI, Anthropicu, Googlu a xAI, plus silné otevřené modely.
- Stejná disciplína zabila nápady, které vypadaly slibně na papíře — a nechala jen to, co skutečně funguje.
Nové režimy nasazení
Ne jen bublina v rohu
- Návštěvníci mohou zvětšit chatové okno uprostřed konverzace.
- Nový režim Celá stránka — chat na celou obrazovku pro QR kód v hotelu, kiosek nebo vyhrazenou stránku podpory.
- Krok vpřed i pro asistenta pro váš tým — celá obrazovka místo malého vyskakovacího okna.
- Sdílený odkaz zůstává stejný v obou režimech.
Partnerské organizace
Jeden přehled pro každého klienta
- Jeden přehled portfolia — žádné přepínání organizace po organizaci.
- Zakládejte, přepínejte a fakturujte klienty z jednoho partnerského účtu.
- Filtr „Jen moje“ pro velká portfolia.
- Místa partnerského týmu oddělená od fakturace klienta.
A dál v tomhle releasu
Přehlednější záznam aktivity asistenta pro administrátory
Chytřejší výběr operátora při předání člověku
Přehledný seznam produktů z feedů s vyhledáváním
Obrázky v odpovědích se vykreslují přímo v textu
Transakční e-maily v jazyce vaší organizace
Živý indikátor „čeká se na operátora“ s časovačem
Chcete vidět Kanbu v akci na vašem webu?
Vyzkoušet na mých datech