Kde Kanbu opravdu pomůže
Vyberte úkol, se kterým potřebujete pomoct: zákaznická podpora, výběr produktů a prodej, nebo firemní znalosti pro váš vlastní tým.
Zákaznická podpora
Odpovědi se zdrojem, ověření ve vašich systémech a předání člověku — nonstop, na webu i po telefonu.
Nebo najděte své odvětví
Stejný asistent, přizpůsobený tomu, jak funguje váš obor.
E-commerce
Doporučení jen z reálného katalogu, porovnání variant, dostupnost a stav objednávky přes API — nic vymyšleného.
Software
Dokumentace, limity tarifů, chyby API a přihlášení, ticket do helpdesku — pro zákazníky i pro váš tým.
Sport
Členství, permanentky, otevírací doba poboček a zájemci rovnou v rezervačním systému — bez opakování na recepci.
Vzdělávání
Zápis, rozvrh, omluvenky, termíny a přihláška formulářem — pro školky, základní i střední školy i univerzity.
Finance a pojišťovnictví
Podmínky produktů s citací, limity krytí, sběr údajů formulářem a eskalace specialistovi — auditovatelně.
Zdravotnictví
Služby, příprava před návštěvou, ordinační hodiny a preferovaný termín pro recepci — bez diagnóz a léčebných rad.
Výroba
Srozumitelné technické listy, kompatibilita, záruky a cesta ke konzultaci nebo servisnímu požadavku — s oporou ve vašich podkladech.
Veřejná správa
Úřední hodiny, poplatky, svoz odpadu a hlášení závad na jednom místě — bez čekání na lince úřadu.
Cestovní ruch a pohostinství
Výběr pobytového balíčku, rezervace wellness, cesta na místo a virtuální recepce po telefonu — i mimo otevírací dobu.
Tři pilíře každého nasazení
Odpovím
Z webu, dokumentů, manuálů i Google Drive. Změníte podklady, změním odpovědi. A když odpověď nemám, řeknu to.
Poradím
Hledám v tisících produktů podle parametrů, porovnám varianty a ověřím dostupnost. Produkt, který nemáte, nikdy nenabídnu.
Vyřídím
Ověřím stav objednávky, založím ticket, sesbírám údaje formulářem nebo předám kolegovi i s celou historií.
Chat nebo telefon — stejný asistent
Každý příklad využití výše funguje oběma způsoby — se stejnými znalostmi i nástroji.
Chat
Na vašem webu, s citacemi a viditelným průběhem práce.
Hlas
Zvednu telefon nonstop a v jazyce volajícího — stejné znalosti i nástroje, jen hlasem. Jak to funguje →
Od otázky k dalšímu kroku
Sám rozhodnu, jestli odpovím rovnou, sáhnu do znalostí, zavolám nástroj, nebo předám člověku. V jedné odpovědi zvládnu i více kroků.
Hledám ve znalostech
Vyhledám relevantní informace v přiřazených zdrojích a připojím citaci, pokud je k dispozici.
Volám vaše systémy
Ověřím data nebo provedu akci přes vaše API či MCP (Notion, Linear…). Nastavíte jednou pro všechny přiřazené asistenty.
Sbírám strukturovaná data
Když potřebuji údaje, zobrazím v chatu formulář a po odeslání plynule pokračuji.
Předám člověku
Předám konverzaci operátorovi i s historií. Dokud ji má on, do hovoru mu nevstupuji.
Funkce nad rámec běžných chatbotů
Vlastní API nástroje
V adminu nastavíte REST endpoint — asistent pak v chatu zavolá vaše API (objednávka, ticket, CRM).
Napojení přes MCP
Propojte asistenta s nástroji dostupnými na vybraném MCP serveru. Dostupné akce a přístup nastavíte pro konkrétní integraci.
Postupy (skills)
Nastavte postupy pro opakující se situace: reklamace, technické dotazy nebo předání specialistovi.
Průběh práce
Viditelný postup práce: Hledám…, Porovnávám…, Volám API… Zákazník i tým vidí, co se děje.
Kompletní přehled pojmů najdete ve slovníku
Vyzkoušejte Kanbu na úkolu svého týmu.
Vyzkoušejte asistenta na svém webu — nebo si nejdřív projděte příklady využití podle oddělení.
