AI asistent pro výrobu a hardware
Zpřístupním technické listy, manuály a servisní postupy zákazníkům i kolegům — i když jde o tisíce stran. Vysvětlím parametry, pomohu s kompatibilitou a s propojeným systémem připravím poptávku nebo servisní požadavek.
Typické problémy
Technici i obchodníci hledají informace v rozsáhlých manuálech a opakují stejná vysvětlení. Servisní požadavky přitom často přicházejí bez označení zařízení nebo popisu závady.
- Stejné dotazy k výkonu, rozměrům a kompatibilitě dokola
- Technické listy v PDF, které zákazník nečte nebo jim nerozumí
- Servisní požadavky bez sériového čísla a popisu závady
- Obchodníci tráví čas dotazy, které by zákazník zvládl sám
Co si vezmu na starost
- Vysvětlení výkonu, rozměrů a limitů ze spec sheets s citací
- Kompatibilita, montážní podmínky a certifikace
- Záruky, servisní intervaly a FAQ k údržbě
- Porovnání modelů v rámci produktové řady
- Poptávka nebo konzultace formulářem v chatu
- Servisní ticket přes HTTP API nebo předání obchodníkovi
Jaký výsledek očekávat
Technické odpovědi jen ze schválených technických listů, s odkazy na použité zdroje.
Běžné dotazy k výběru a kompatibilitě vyřeším sám, bez obchodníka.
Servis dostane strukturovaný ticket se sériovým číslem a popisem závady.
Jak vypadá typická konverzace
Pochopím aplikaci
Kde se má zařízení použít, jaké jsou provozní podmínky a omezení — neházím univerzální tipy.
Vysvětlím parametry
Ze schválených technických listů a montážních návodů — s citací. Bez marketingových výmyslů.
Porovnám nebo ověřím
Doporučím model z řady, ověřím kompatibilitu nebo dostupnost náhradního dílu přes API.
Posunu k obchodu nebo servisu
Formulář poptávky, servisní požadavek, nebo předání specialistovi s celým kontextem.
Konkrétní scénáře
„Vyhovuje tento model pro naši hala?“
Zjistím provozní podmínky (teplota, vlhkost, zátěž), porovnám parametry z technického listu a doporučím vhodný model — s citací limitů. Složité projekty předám obchodníkovi.
Objednávka náhradního dílu
Formulář (sériové číslo, typ dílu) + ověření kompatibility z technického listu. Požadavek založím v servisním systému přes API, nebo předám technikovi.
Záruční servis po instalaci
Citace ze záručních podmínek + formulář (datum instalace, popis závady, fotodokumentace). Eskalace servisu s celou historií chatu.
„Kde je návod k výměně filtru?“
Najdu SOP / manuál ve znalostní bázi, cituju konkrétní kroky a odkážu na PDF. Pokud chybí schválený postup, eskaluju na mistra.
Technik volá s dotazem na náhradní díl
Technik v terénu nahlas popíše sériové číslo a typ poruchy. Ověřím kompatibilitu ze spec sheetu a založím servisní ticket — ruce má pořád na zařízení.
Nákupčí porovnává parametry po telefonu
Nákupčí prochází halou a řeší, který model splní požadovaný výkon. Po telefonu mu z technické dokumentace přečtu srovnání parametrů, aniž by musel sedět u počítače.
Jak to vypadá v praxi
Konkrétní ukázky konverzací s asistentem pro toto odvětví.
Doporučení vhodného zařízení podle technických parametrů a použití.
Výběr zařízení podle parametrů
Doporučení vhodného zařízení podle technických parametrů a použití.
Kontrola kompatibility náhradních dílů a jejich dostupnosti.
Náhradní díly a dostupnost
Kontrola kompatibility náhradních dílů a jejich dostupnosti.
Zjištění sériového čísla a projevů závady, založení servisního požadavku a předání technikovi.
Řešení problému s ticketem
Zjištění sériového čísla a projevů závady, založení servisního požadavku a předání technikovi.
Ověření kompatibility a předpokladů před instalací podle parametrů.
Kontrola před instalací
Ověření kompatibility a předpokladů před instalací podle parametrů.
Se zákazníkem u zařízení zjistí chybový kód a sériové číslo a založí servisní požadavek.
Nahlášení závady po telefonu
Se zákazníkem u zařízení zjistí chybový kód a sériové číslo a založí servisní požadavek.
Výběr zařízení podle parametrů
Doporučení vhodného zařízení podle technických parametrů a použití.
Reálná nasazení
Podívejte se, jak Kanbu pomáhá našim zákazníkům v praxi.
Příklady napojení
Níže jsou příklady propojení podle možností vašich systémů. API nebo MCP nástroje nastavíte a přiřadíte asistentovi; znalostní zdroje a produktové feedy dodají podklady pro odpovědi.
Dostupnost modelu, ceník, sériové číslo, stav záruky
Založení servisního požadavku, aktualizace stavu opravy
Založení poptávky, přiřazení obchodníkovi, poznámka k projektu
Technické listy, montážní postupy, známé závady a jejich řešení
Sériové číslo, popis aplikace, požadovaný model, kontakt
Předání obchodníkovi nebo servisnímu technikovi s celou historií konverzace
Jaké znalosti dávají smysl
Technické listy a montážní návody držte v automaticky aktualizovaných zdrojích. Oddělte „co říká technický list“ (znalostní báze) od „co vidím u zákazníka v ERP“ (API).
- Technické listy, montážní návody a certifikace
- Záruční podmínky, servisní intervaly a FAQ k údržbě
- Ceníky náhradních dílů a produktové řady
- Postupy — jak vysvětlit technické parametry laicky
Jak začít s vašimi podklady
Vyberte jeden častý typ dotazu a připravte schválené zdroje. Otestujte odpovědi na skutečných otázkách, nastavte předání člověku a teprve potom přidejte akce v propojených systémech.
Vyzkoušejte asistenta pro výrobu
Zadejte adresu webu a během minut uvidíte, jak vysvětluji technické parametry — včetně citací technických listů.
