Napojení a nástroje
Kanbu agent nemusí jen odpovídat ze znalostní báze — v konverzaci umí zavolat napojený systém, zobrazit formulář nebo načíst postup (skill). Vše nastavíte v administraci v sekci nástrojů / napojení a přiřadíte konkrétním agentům.
Co umíte napojit
| Typ | K čemu |
|---|---|
| Vlastní HTTP/API nástroje | Libovolné REST API — stav objednávky, tickety, ERP, CRM… |
| MCP | Notion, Linear, Freelo, vlastní MCP servery a libovolná další MCP služba |
| Formuláře | Strukturovaný sběr dat přímo v chatu |
| Skills | Playbooky „jak řešit X“, načtené jen když jsou potřeba |
| Vestavěné nástroje | Hledání ve znalostech, webové vyhledávání, čtení konkrétní stránky nebo dokumentu, odkázání na operátora, paměť konverzace, e-shop nástroje — zapnuté automaticky, nic nekonfigurujete |
Jak to funguje v praxi
- V adminu vytvoříte nebo připojíte nástroj (HTTP / MCP / formulář / skill).
- Přiřadíte ho jednomu nebo více agentům.
- V konverzaci agent rozhodne, kdy nástroj použít — zákazník vidí postup práce (activity trail) a u odpovědí citace ze znalostí.
Podrobnosti k jednotlivým typům:
Neznámé pojmy: Slovník.
Časté otázky
-
Jaký nástroj mám vybrat pro napojení na svůj systém?
Máte-li konkrétní REST API, použijte vlastní HTTP nástroj. Podporujeme ale libovolný MCP server — Notion, Linear a Freelo nastavíte jedním kliknutím přes OAuth, a stejně tak připojíte i jakoukoli jinou službu s MCP nebo vlastní/self-hosted server (zadáním jeho adresy a přihlašovacích údajů). Použijte MCP napojení — bývá rychlejší na nastavení.
-
Co se stane, když napojený nástroj selže?
Konverzace nespadne. Agent chybu uvidí jako běžný výsledek nástroje, může to zkusit znovu nebo pokračovat jinak.
-
Vidí zákazník, že agent nástroj používá?
Ano, v odpovědi je viditelný průběh práce (activity trail) — jaké nástroje agent zavolal a odkud čerpal.
-
Můžu jeden nástroj sdílet mezi víc agenty?
Ano, u každého nástroje vyberete konkrétní agenty, nebo zapnete Dostupné pro všechny agenty.