Umístění chatbota

Nastavení umístění určuje, jak se chatbot na stránce zobrazí — v jakém režimu (widget nebo celá obrazovka), na které straně obrazovky a jak daleko od okrajů.

1. Jak na to

  1. V levém menu pod vybraným agentem klikněte na Konfigurace.

image.png

  1. Přejděte do sekce Umístění.

image.png

  1. Nastavte požadované hodnoty.
  2. Klikněte na Uložit.

image.png

  1. Ověřte v Playgroundu — chování si hned vyzkoušejte v testovacím chatu.

image.png

2. Co se nastavuje

Režim zobrazení

Určuje, jak chat vypadá po otevření:

  • Widget (výchozí) — klasický dialog v rohu stránky.
  • Celá obrazovka — chat přes celou stránku s postranním panelem konverzací (na desktopu). Když je chat zavřený, stále se zobrazuje ikona (bublina) a případné výzvy — pro ně platí nastavení pozice a posunu níže.

Režim Celá obrazovka sám o sobě chat neotevírá. Pokud má být chat hned po načtení stránky rozbalený, zapněte ještě Otevřít chat automaticky v sekci Personalizace — viz Bubliny a výzvy a tip níže.

full-page.png

full-page-mobile.png

Pozice

Určuje, zda bude chatbot umístěn vpravo, vlevo, nebo uprostřed (Střed). Toto nastavení ovlivňuje ikonu chatbota (před otevřením) i otevřené okno v režimu Widget. U Celá obrazovka se pozice vztahuje hlavně na ikonu a výzvy, když je chat zavřený.

image.png

pozice1.png

Posun X

Horizontální odsazení ikony chatbota od okraje obrazovky v pixelech. Ovlivňuje pouze ikonu — v režimu Widget se otevřené okno zobrazí podle Pozice. Kladná hodnota posouvá ikonu směrem dovnitř stránky.

image.png

image.png

Posun Y

Vertikální odsazení ikony chatbota od dolního okraje obrazovky v pixelech. Ovlivňuje pouze ikonu. Kladná hodnota posouvá ikonu výše.

image.png

image.png

3. Tip: chat přes celou stránku

Celá obrazovka se hodí všude, kde má být chatbot hlavní (nebo jediné) rozhraní stránky — ne jen doplněk v rohu vedle běžného obsahu webu. Typické situace:

  • QR kód na místě — hotelový pokoj, recepce, restaurace, výstava, event. Návštěvník naskenuje kód na telefonu a chce hned psát, ne hledat ikonu v rohu.
  • Samostatná landing page — krátká URL jen pro chat (např. vasefirma.cz/poradna nebo sdílený odkaz z e-mailu / SMS).
  • Tablet nebo kiosk — informační stojan, kde stránka nemá jiný obsah a chat má vyplnit celou obrazovku.
  • Náhled pro zákazníka nebo kolegu — odkaz z Playgroundu / Share, kde má druhá strana hned vidět plnohodnotný chat, ne widget na pozadí webu.
  • Delší konverzace — na desktopu postranní panel s historií vláken usnadní návrat k předchozím dotazům (např. interní helpdesk nebo poradna).

Na běžném marketingovém webu obvykle stačí Widget, aby chatbot nerověval obsah stránky.

Jak nastavit

  1. V Umístění nastavte Režim zobrazení → Celá obrazovka.
  2. V Personalizaci zapněte Otevřít chat automaticky — jinak se nejdřív zobrazí jen ikona.
  3. Nasazení ověřte v Playgroundu (odkaz Share nebo Playground v administraci), nebo skript nasaďte na cílovou stránku — viz Nasazení na web a Domény pro vložení.

Pokud má chat běžet jen na této dedikované stránce (a ne na celém webu), omezte domény a URL v Domény pro vložení.

Časté otázky

  • Chatbot překrývá důležitý prvek na mém webu — jak ho posunout?

    Použijte Posun X nebo Posun Y. Zkuste například Posun Y 80 px, pokud chatbot překrývá cookie lištu nebo jiný fixní prvek v dolní části stránky.

  • Proč se ikona posunula, ale okno chatu se otevírá na stejném místě?

    Posun X a Y ovlivňují pouze ikonu chatbota. Otevřené okno v režimu Widget se zobrazí podle nastavení Pozice (vpravo, vlevo nebo střed).

  • Jaký je rozdíl mezi Widget a Celá obrazovka?

    Widget je kompaktní dialog v rohu. Celá obrazovka vyplní viewport a na desktopu přidá postranní panel s historií konverzací. Minimalizací se návštěvník vrátí k ikoně.

Související

Zpět na Tipy pro vzhled chatbotaPokračovat na Nastavení organizace a agentů