Texty a úvodní zpráva

Texty chatbota — úvodní zpráva, název a popis bubliny — upravíte v sekci Personalizace v Konfiguraci. Jsou to první věci, které uživatel uvidí, ještě než napíše první zprávu.

1. Jak na to

  1. V levém menu pod vybraným agentem klikněte na Konfigurace.

image.png

  1. Přejděte do sekce Personalizace.

image.png

  1. Upravte požadovaná pole (viz níže).
  2. Klikněte na Uložit.

image.png

  1. Ověřte v Playgroundu — chování si hned vyzkoušejte v testovacím chatu.

image.png

2. Co se nastavuje

Úvodní zpráva

Text, který chatbot automaticky zobrazí uživateli na začátku každé konverzace. Nastavte ho tak, aby uživatel hned věděl, s čím mu chatbot může pomoct.

image.png

image.png

Název bubliny

První řádek textu ve vyskakovací bublině vedle ikony chatu. Obvykle jméno chatbota nebo krátká výzva.

image.png

image.png

Popis bubliny

Druhý řádek textu ve vyskakovací bublině. Vhodné pro krátkou konkrétní výzvu, například „Ptej se na cokoliv!".

image.png

image.png

Časté otázky

  • Zobrazí se úvodní zpráva při každé konverzaci?

    Ano, úvodní zpráva se zobrazí vždy na začátku nové konverzace.

  • Kde nastavím, jestli se bublina vůbec zobrazuje?

    Viditelnost bubliny a její chování na mobilu nastavíte v Bublina, zpětná vazba a výzvy.

Související

Zpět na Obrázky a logoPokračovat na Tipy pro vzhled chatbota