Sdílené datové zdroje mezi chatboty

Jeden zdroj může být dostupný více agentům zároveň. Nemusíte nahrávat stejná data víckrát — stačí nastavit, kteří agenti k nim mají přístup.

1. Jak na to

1.1 Při přidávání nového zdroje

  1. V levém menu nahoře otevřete menu Znalostní báze (Znalostní báze v rámci organizace**)**.

image.png

  1. Klikněte Přidat dokument.

image.png

  1. V okně přidávání vyberte z rozbalovacího menu Vyberte agenty konkrétní agenty, kteří mají mít ke zdroji přístup. Případně zapněte přepínač Dostupné pro všechny agenty (včetně nových) — zdroj pak automaticky zpřístupní všem agentům v organizaci, i těm, kteří přibudou v budoucnu.

image.png

1.2 Zpětně na existujícím zdroji

  1. V levém menu otevřete kteroukoliv Znalostní báze a označte zdroj v seznamu.

image.png

  1. V menu tří teček nad seznamem klikněte na Přístup agenta.

image.png

  1. V okně upravte výběr agentů nebo zapněte přepínač Dostupné pro všechny agenty.

image.png

  1. Uložte.

1.3 Pro celou složku

Přístup lze nastavit i na úrovni složky — všechny zdroje uvnitř ho zdědí automaticky. Vyberte složku v seznamu, nad seznamem klikněte na Upravit a přejděte na záložku Přístup agenta.

image.png

2. Znalostní báze agenta vs. Znalostní báze organizace

V levém menu jsou dvě položky Znalostní báze. Ta v sekci Agent (pod výběrem konkrétního agenta) zobrazuje jen zdroje daného agenta. Ta v horní části menu (vedle Zpráv a Administrátorů) zobrazuje všechny zdroje napříč celou organizací bez ohledu na agenta.

Zdroje přidané přes Znalostní bázi agenta jsou automaticky dostupné jen tomuto agentovi. Přidají se ale zároveň do Znalostní báze organizace, odkud lze přístup dalším agentům kdykoli donastavit.

Pokud od začátku víte, že zdroj bude sdílený, je přehlednější přidávat přes Znalostní bázi organizace — při přidávání tam rovnou vyberete libovolnou kombinaci agentů.

image.png

Časté otázky

  • Smažu zdroj ze Znalostní báze — ztratí ho všichni agenti?

    Ano. Smazání platí napříč celou organizací — všichni agenti, kteří ke zdroji měli přístup, ho ztratí naráz.

  • Přidám agenta do organizace — bude mít automaticky přístup k existujícím zdrojům?

    Jen k těm, u kterých je zapnutý přepínač Dostupné pro všechny agenty (včetně nových). K ostatním zdrojům přístup nemá, dokud mu ho ručně nenastavíte.

  • Může mít složka jiné nastavení přístupu než zdroje uvnitř?

    Ano. Nastavení na konkrétním zdroji přebíjí nastavení složky. Pokud chcete jednotné nastavení, nastavte ho na složce a u jednotlivých zdrojů nechte výchozí hodnotu.

Související

Zpět na Prioritizace zdrojůPokračovat na Webové vyhledávání