Správa více agentů

Pokud potřebujete chatbota na více webech nebo na různých částech jednoho webu, doporučujeme pro každý případ vytvořit samostatného agenta. Každý agent má vlastní skript, vlastní zdroje dat a vlastní konfiguraci. Druhého agenta využijete i jako testovací prostředí vedle live bota — viz Správa agentů.

1. Kdy použít více agentů

• Různé weby pro různé země nebo jazyky — každý web má svého agenta nastaveného pro daný jazyk a region, s vlastními zdroji dat v tom jazyce. Takový agent odpovídá přesněji než jeden vícejazyčný agent sdílející zdroje ze všech zemí.
• Různé sekce jednoho webu — například oddělení zákaznické podpory a oddělení pro obchodní partnery na stejném webu. Každý agent pak pracuje jen s relevantními daty a nezobrazuje informace určené druhé skupině.
• Testování změn mimo live bota — Playground není oddělené staging prostředí. Vytvořte testovacího agenta, sdílejte s ním data live bota a laděte nastavení bez dopadu na web.

2. Jak vytvořit nového agenta

1. V levém menu klikněte na dropdown s názvem aktuálního agenta (pod položkou Agent).

1. V dropdown menu klikněte na Přidat nový.

1. Otevře se konfigurace nového agenta s výchozím názvem a výchozím nastavením.

1. Upravte název agenta , konfiguraci a přidejte zdroje dat — viz Přidání zdrojů.
2. Klikněte na Uložit. Agent je vytvořen až po uložení.

2.1 Jak nasadit agenty na správná místa

Každý agent má vlastní skript dostupný v Konfigurace → Skript. Skript obsahuje unikátní ID agenta — nasazením různých skriptů na různá místa určíte, kde se který agent zobrazí.

• Různé weby: Nasaďte skript každého agenta na jeho web.
• Různé části jednoho webu: Nasaďte skripty přes Google Tag Manager a u každého nastavte trigger s podmínkou Page URL tak, aby se spustil jen na příslušných stránkách.

Postup pro obě metody nasazení najdete v Nasazení na web.

Přesný způsob nasazení závisí na technické platformě vašeho webu. Pokud si nejste jisti, obraťte se na správce webu nebo vývojáře.

Časté otázky

• Mohou agenti sdílet zdroje dat?

  Ano — zdroje lze označit jako sdílené a zpřístupnit je více agentům najednou. Viz Sdílené datové zdroje mezi chatboty.

• Platí se za dalšího agenta poplatek?

  Ne. Extra poplatek za počet agentů není — účtují se pouze spotřebované kredity za dotazy.

• Jak udělám kopii / duplikát existujícího agenta?

  Přímá duplikace zatím není. Vytvořte nového agenta a nastavení přeneste ručně; data sdílejte přes přístup agentů. Detail v Správa agentů.

Související

• Správa agentů
• Přidání zdrojů
• Sdílené datové zdroje mezi chatboty
• Nasazení na web
• Playground