Jak asistent čte dokumenty, odkazy a obrázky
Návštěvník se může zeptat „Co znamená chyba E17?“ a připojit odkaz na návod. Asistent si podle otázky vybere, jestli má vyhledat zmínku o chybě, přečíst pokyny kolem ní nebo si prohlédnout schéma na uvedené stránce. Přehled nástrojů najdete v administraci v sekci Nástroje agenta → Vestavěné.
U nových chatovacích agentů jsou nástroje pro čtení zdrojů uvedené v tabulce zapnuté automaticky. Starší agent může mít uložený dřívější výběr. Pokud některý nástroj potřebujete, napište na support@kanbu.ai. Uveďte název agenta a příklad dotazu. Podpora zkontroluje nastavení a podle potřeby nástroj aktivuje.
Který nástroj pomůže s vaším dotazem?
| Co chce návštěvník zjistit | Jak nástroj pomůže |
|---|---|
| „Jak dlouhá je záruka na tento model?“ | Vyhledávání dokumentů najde příslušnou pasáž ve zdrojích, ke kterým má agent přístup. Hodí se i tehdy, když se zákazník ptá jinými slovy, než jaká používají záruční podmínky. |
| „Tady je odkaz na návod. Jak mám přístroj vyčistit?“ | Načíst URL otevře konkrétní stránku nebo soubor a přečte pokyny přímo ze zdroje. Stačí znát odkaz. Pro tento dotaz nemusíte zapínat vyhledávání na webu. |
| „Na které stránce tohoto PDF se řeší chyba E17?“ | Vyhledat v PDF hledá kód nebo frázi v textu souboru na webovém odkazu. Vrátí okolní pasáž i číslo stránky, takže si zákazník může postup ověřit. U PDF uloženého ve znalostní bázi slouží k hledání Vyhledávání dokumentů. |
| „Která součástka je na schématu na straně 12 označená písmenem B?“ | Zobrazit stránku PDF umožní prohlédnout si celou stránku nebo detail obrázku. Hodí se pro schémata, tabulky a naskenované stránky, ve kterých hledání v textu může údaj minout. Funguje u dostupného PDF ve znalostní bázi i na povoleném odkazu. |
| „Která kontrolka na této fotografii svítí?“ | Zobrazit obrázek si prohlédne samotnou fotografii, graf nebo schéma na odkazu. Může tak rozpoznat i detail, který v popisku obrázku chybí. |
Čtení odkazů respektuje omezení domén nastavené pro agenta. Hledání v textu PDF z odkazu je dostupné v textovém chatu. Prohlížení stránek PDF a obrázků navíc vyžaduje model s podporou obrazu. Pro vyhledání nového odkazu můžete samostatně zapnout webové vyhledávání.
Když máte více podobných dokumentů
Máte-li ve znalostní bázi desítky podobně pojmenovaných návodů, může pomoci dvojice volitelných nástrojů. O jejich zapnutí můžete požádat podporu i u nového agenta.
- Najít dokumenty pomůže s otázkou „Které návody máme pro řadu X?“ Asistent podle názvů a shrnutí vybere vhodný dokument a v něm pak může vyhledat přesnou odpověď.
- Přehled dokumentu pomůže s otázkou „Která kapitola návodu popisuje údržbu?“ Asistent se zorientuje podle osnovy a shrnutí. Konkrétní údaj, třeba interval výměny filtru, si pak ověří v příslušné pasáži.