Způsob úhrady

Platby kartou si spravujete přímo v aplikaci. Platbu bankovním převodem nebo předplatné na celý rok zařídíme individuálně přes podporu. Tato stránka popisuje všechny tři možnosti.

1. Platební kartou

Karty spravujete v zabezpečeném prostředí platební služby, kam se dostanete z menu Platby.

  1. V levém dolním rohu aplikace klikněte na své jméno a e-mail a vyberte Platby.
  2. V pravém horním rohu klikněte na Spravovat fakturaci a faktury. Budete přesměrováni do platební služby.
  3. V části Způsoby platby uvidíte aktuálně uloženou kartu.

Přidání nové karty

  • Klikněte na Přidat platební metodu, vyplňte údaje karty a potvrďte tlačítkem Přidat.
  • Nová karta se automaticky nastaví jako výchozí platební metoda.

Správa uložených karet

U každé karty klikněte na tři tečky a zvolte:

  • Použít jako výchozí — nastaví kartu jako hlavní pro budoucí platby.
  • Odstranit — kartu z platební služby zcela smaže.

Po dokončení klikněte vlevo na Zpět na Kanbu.ai a vrátíte se do administrátorské aplikace.

2. Faktury

Vystavené faktury najdete ve stejném prostředí platební služby. V menu Platby klikněte na Spravovat fakturaci a faktury a sjeďte dolů do části Historie faktury. U každé faktury si kliknutím zobrazíte náhled a můžete ji stáhnout.

3. Bankovním převodem

Platbu bankovním převodem nelze nastavit v aplikaci — zařídíme ji ručně. Napište nám na support@kanbu.ai a domluvíme podrobnosti.

Jakmile je plán přiřazen, funguje na fakturu takto:

  • Na fakturační e-mail dostanete odkaz na zabezpečenou platební stránku s fakturou — přes ni zaplatíte kartou i převodem, případně si fakturu stáhnete. Chatbot běží, i než faktura dojde.
  • Zaplaťte prosím fakturu co nejdříve. Pokud vám odkaz expiruje, napište na support@kanbu.ai nebo kontaktujte svého instalačního partnera — pošleme Vám čerstvý odkaz.
  • Pokud faktura zůstane nezaplacená, přijde vám nejdřív e-mailová připomínka a později eskalace. Když faktura zůstane nezaplacená 14 dní po splatnosti, předplatné se zruší a organizace přejde na plán Zdarma.

4. Roční období

V aplikaci si plán předplatíte na měsíc. Pokud chcete plán předplatit na celý rok dopředu, napište nám na support@kanbu.ai a roční předplatné pro vás nastavíme ručně.

5. Zrušení předplatného

Předplatné zrušíte ve stejném prostředí, kde spravujete karty a faktury:

  1. V levém dolním rohu aplikace klikněte na své jméno a e-mail a vyberte Platby.
  2. Klikněte na Spravovat fakturaci a faktury. Budete přesměrováni do platební služby.
  3. Najděte možnost zrušit předplatné a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zrušení předplatného ve Stripe zákaznickém portálu

Pozn.: screenshot je z bankovního (send_invoice) předplatného, kde portál nabízí právě jen Pay amount due / Cancel subscription. Doporučujeme kliknutím na Cancel subscription ještě ověřit přesné znění potvrzovací obrazovky (zda je zrušení okamžité, nebo až na konci období) — my jsme tam záměrně neklikali, ať nezměníme stav testovacích dat.

Po zrušení organizace přestane platit za další období; kdy přesně přístup skončí, uvidíte v potvrzení na obrazovce. Zrušit tímto způsobem můžete kdykoliv — pokud si to rozmyslíte, napište na support@kanbu.ai.

Časté otázky

  • Kde najdu své faktury?

    V menu Platby klikněte na Spravovat fakturaci a faktury a sjeďte do části Historie faktury.

  • Jak změním platební kartu?

    Přes Spravovat fakturaci a faktury přidáte novou kartu a nastavíte ji jako výchozí, případně starou odstraníte. Postup výše v Platební kartou.

  • Můžu platit fakturou / převodem místo kartou?

    Ano, po domluvě. Napište na support@kanbu.ai.

  • Jak zruším předplatné?

    Přes Spravovat fakturaci a faktury v menu Platby — viz Zrušení předplatného výše.

  • Co se stane, když fakturu na převod nezaplatím včas?

    Dostanete e-mailovou připomínku a později eskalaci. Po 14 dnech po splatnosti se předplatné zruší a organizace přejde na plán Zdarma. Předplacený zůstatek zůstane zachovaný.

Související

Zpět na Volba předplatnéhoPokračovat na Partnerské organizace