Přidání zdrojů

Datové zdroje jsou základem toho, co váš chatbot ví — webové stránky a dokumenty, ze kterých čerpá odpovědi. Tato stránka popisuje, jak je do Kanbu přidat.

1. Jak na to

Nejčastější způsob je přidání webu jako celku.

1. V levém menu pod vybraným agentem otevřete Znalostní báze.

1. Klikněte na tlačítko +Přidat dokumenty.

1. Do pole vložte URL vašeho webu (např. https://www.vasweb.cz).
2. Klikněte na Procházet web. Kanbu projde web a vrátí seznam dostupných podstránek.

1. Protřiďte nalezené podstránky — odeberte ty, které chatbot znát nepotřebuje (například jazykové duplicity, archivované články, kariérní stránky, technické URL). Pro rychlý výběr použijte vyhledávací filtr: napište do něj klíčové slovo (například blog) a v seznamu se zobrazí jen URL obsahující toto slovo. Hromadné akce Vybrat vše a Zrušit vybrané se pak vztahují jen na tento vyfiltrovaný výběr — můžete tak rychle odebrat například všechny blogové stránky najednou.

1. (Volitelně) Nastavte další volby — přístup agentů, sledování webu, automatické obnovení, chování při odstranění. Viz Co můžete při přidání nastavit níže.
2. Klikněte na Přidat.

Zdroje se zařadí do fronty zpracování. U každého vidíte aktuální stav (Parsing, Embedding, Hotovo, Chyba). Až se zobrazí Hotovo, jsou připravené k použití.

2. Když máte konkrétní soubory

Vedle záložky Webové stránky nabízí okno Přidat dokumenty přidání ještě dvě další záložky:

• Online soubor — pokud máte přímý odkaz na soubor (například PDF dostupné z webu), vložte URL v záložce Online soubor a klikněte na Přidat. Kanbu ho zpracuje přesněji než přes záložku Webové stránky.
• Nahrané soubory — pokud máte soubory v počítači, přetáhněte je do plochy v záložce Nahrané soubory. Můžete přidat víc souborů najednou.

Detail v Sdílené datové zdroje mezi chatboty.

3. Příklad použití

Jazyková škola přidává jako zdroj svůj web jazykovka.cz. Po kliknutí na Procházet web Kanbu najde 145 podstránek — popisy kurzů, ceník, rozvrhy, profily lektorů, FAQ, blogové články a kariérní stránky. Provozovatel v seznamu odklikne kariérní stránky, archivované termíny minulých semestrů a starší blogové články. Zůstane 82 stránek. Klikne na Přidat a po několika minutách se ve sloupci Stav objeví Hotovo.

4. Podporované zdroje

• Webové stránky — jakákoliv veřejně dostupná URL
• Dokumenty — Word (.docx), PDF (.pdf), RTF (.rtf), Markdown (.md), prostý text (.txt), HTML (.html, .htm), EPUB (.epub)
• Tabulky — Excel (.xlsx), CSV (.csv)

PDF: Kanbu přečte pouze strojově čitelné PDF (texty). Naskenované dokumenty nebo plochý obrázek textu (typicky marketingové letáky vyexportované jako PDF) Kanbu nepřečte.

E-commerce agenti mají navíc samostatné menu Feed pro produktové XML — to není součástí standardního přidání zdroje. Detail v E-commerce agent.

5. Co můžete při přidání zdroje nastavit

• Automatické obnovení (vyžaduje placený plán)

  Určuje, jak často Kanbu kontroluje, zda se obsah zdroje změnil, a kdy automaticky stáhne novou verzi. Více podrobností na Aktualizace zdrojů.

  

• Sledování webu (vyžaduje placený plán)

  U webových zdrojů můžete zapnout sledování — Kanbu pak periodicky prochází web a hlásí nové, změněné nebo odebrané stránky. Více podrobností na Sledování webu.

  • Chování při odstranění zdroje

    Určuje, co se má stát, když Kanbu při kontrole sledovaného webu zjistí, že zdroj na webu už neexistuje. Možnosti: Označit (ponechat v databázi, jen označit jako odebraný), Odstranit (automaticky smazat) nebo Ignorovat (nereagovat).

    

Přístup agentů (dostupné pouze ve znalostní Bázi organizace)

Vyberete, kteří agenti budou mít ke zdroji přístup — buď konkrétní výběr z dropdown menu, nebo přepínač Dostupné pro všechny agenty. Nastavení lze kdykoliv změnit i později. Více podrobností na Sdílené datové zdroje mezi chatboty.

6. Pro organizace s víc agenty

Pokud má vaše organizace víc agentů, je pro správu zdrojů přehlednější používat menu Znalostní báze na úrovni organizace. Vidíte v něm všechny zdroje napříč organizací na jednom místě, můžete při přidání rovnou zvolit libovolnou kombinaci agentů (nebo přepínač Dostupné pro všechny agenty) a stejně tak zpětně upravovat přístup k existujícím zdrojům. Pro single-agent organizaci nemá volba mezi oběma Znalostními bázemi praktický rozdíl.

Časté otázky

• Jak dlouho trvá zpracování zdrojů?

  Záleží na velikosti webu. Menší weby (do 100 podstránek) bývají hotové během několika minut, větší katalogy se zpracovávají i desítky minut. Aplikaci můžete mezitím zavřít — proces běží na pozadí.

• Co znamenají stavy zpracování?

  Parsing je stahování a čtení obsahu, Embedding převod do podoby, ve které agent umí vyhledávat. Hotovo znamená, že zdroj je připraven k použití. Chyba zpracovávání znamená, že se nepodařilo soubor přečíst nebo zpracovat, Chyba embeddings že soubor byl přečten, ale nelze ho indexovat. U chybového zdroje spusťte zpracování znovu přes menu tří teček na řádku zdroje → Obnovit data. Kliknutím na stav nad seznamem můžete zobrazit jen zdroje v daném stavu.

  

• Jak smazat zdroj?

  Označte zdroj v seznamu a v menu tří teček nad seznamem vyberte Smazat. Alternativně použijte menu tří teček přímo na řádku zdroje. Smazání platí napříč celou organizací — pokud k zdroji mělo přístup víc agentů, ztratí ho všichni naráz.

• Můžu smazat víc zdrojů najednou nebo s nimi pracovat hromadně?

  Ano. Více podrobností na Hromadné akce.

• Co se stane, když přidám stejnou URL podruhé?

  Kanbu nevytvoří duplicit. Místo přidání nového záznamu obnoví existující.

Související

• Prioritizace zdrojů — váha zdroje pro vyhledávání
• Aktualizace zdrojů — automatické obnovení a správa po přidání
• Sledování webu — periodické procházení a stavy stránek
• Sdílené datové zdroje mezi chatboty — práce se zdroji napříč více agenty
• Hromadné akce — hromadné operace nad zdroji

Prioritizace zdrojů