E-commerce agent
E-commerce je typ agenta určený pro e-shopy. Připojuje se k produktovému feedu a umožňuje chatbotovi pracovat s vaším katalogem zboží.
1. Co umí
E-commerce se připojuje k vašim XML zdrojům (produktovým feedům) a umožňuje chatbotovi vyhledávat, filtrovat a porovnávat produkty z katalogu. V odpovědích pak dokáže uživateli vrátit konkrétní zboží odpovídající jeho dotazu.
Zároveň zachovává schopnosti typu AI asistent — odpovídá i z webových stránek, dokumentů a PDF a když si s dotazem neporadí, umí konverzaci přepojit na živého operátora.
2. Kdy zvolit E-commerce
E-commerce zvolte, pokud provozujete e-shop a chcete, aby chatbot pracoval s vaším produktovým katalogem — doporučoval konkrétní zboží, porovnával varianty nebo filtroval podle parametrů. Předpokladem je XML feed s produkty.
Pokud váš chatbot odpovídá jen na obecné dotazy z webu nebo dokumentů a s produktovým katalogem nepracuje, vystačíte si s typem AI asistent.
3. Jak začít
- Ověřte, že máte v Konfiguraci nastavený typ E-commerce — postup přepnutí viz Typy agentů.
- Nahrajte XML feed s produkty v menu Feed, které se po přepnutí typu zpřístupní v hlavním menu aplikace.
- Volitelně přidejte další zdroje (web, dokumenty) pro obecné dotazy — viz Přidání zdrojů.
- Otestujte chatbota v náhledu a dolaďte feed i zdroje podle reálných dotazů. Chatbot by měl zobrazovat náhledy na dotazované produkty.
4. Příklad použití
E-shop s elektronikou přepne typ agenta na E-commerce a nahraje XML feed se svým katalogem. Když se zákazník zeptá na notebook do 20 000 Kč, chatbot mu z feedu vrátí konkrétní modely odpovídající parametrům. Obecné dotazy (doprava, reklamace) přitom dál odpovídá z webu.
Časté otázky
-
Jak se E-commerce liší od AI asistenta?
E-commerce dělá vše co AI asistent a navíc se připojuje k produktovému feedu — umí vyhledávat, filtrovat a porovnávat produkty z katalogu.
-
Musím mít XML feed, abych mohl tento typ použít?
Ano — produktové funkce fungují jen s nahraným XML feedem. Pokud katalog nemáte, zvolte rovnou typ AI asistent.
-
Můžu kombinovat XML feed s webem a dokumenty?
Ano. E-commerce pracuje s feedem i s běžnými zdroji současně — produktové dotazy řeší z feedu, obecné z webu a dokumentů.