AI asistent
AI asistent je výchozí typ agenta v Kanbu. Funguje jako univerzální chatbot, který odpovídá zákazníkům na základě obsahu z vašeho webu a nahraných souborů.
1. Co umí
AI asistent čerpá odpovědi z webových stránek, dokumentů a PDF, které do Kanbu přidáte. Informace z jednotlivých zdrojů dokáže propojit a poskládat z nich odpověď podle nastavené priority. Hodí se všude tam, kde má chatbot odpovídat na otázky o vaší nabídce, postupech nebo obecných firemních informacích.
Když si s dotazem neporadí, umí konverzaci přepojit na živého operátora.
2. Kdy zvolit AI asistent
AI asistent je vhodný pro většinu typických nasazení — služby, vzdělávání, B2B firmy, znalostní bázi. Kdykoli je vaším primárním zdrojem informací web nebo dokumenty (a ne produktový katalog), AI asistent je správnou volbou.
Pokud provozujete e-shop a chcete, aby chatbot doporučoval konkrétní produkty z feedu, zvažte raději typ E-commerce agent.
3. Jak začít
- Ověřte, že máte v Konfiguraci nastavený typ AI asistent (výchozí) — viz Typy agentů.
- Přidejte zdroje — webové stránky nebo soubory. Postup: Přidání zdrojů.
- Otestujte chatbota v playgroundu a postupně dolaďte zdroje podle reálných dotazů.
4. Příklad použití
Jazyková škola nasadí AI asistenta s webem a několika interními dokumenty (ceník, podmínky storna). Chatbot odpovídá zájemcům na otázky o úrovních kurzů, cenách a termínech — čerpá z aktuálního obsahu webu a doplňující informace bere z nahraných souborů.
Časté otázky
-
Jak se AI asistent liší od typu E-commerce?
AI asistent odpovídá z webu a dokumentů. E-commerce navíc umí doporučovat konkrétní produkty z vašeho katalogu (XML feedu). Pokud neprovozujete e-shop, vystačíte si s AI asistentem.
-
Můžu přepnout na E-commerce a zase zpět?
Ano, kdykoli. Postup přepínání viz Typy agentů. Nastavení obou typů se přitom uchovává — žádná data se mezi přepnutími neztrácí.
-
Jaké typy souborů a zdrojů můžu přidat?
Přehled najdete v Přidání zdrojů.