Prioritizace zdrojů

Prioritizace určuje, z jakých dat bude agent odpovídat přednostně. Pokud má k jedné otázce více možných odpovědí, použije informace z důležitějších zdrojů.

1. Jak na to

1. V levém menu pod vybraným agentem otevřete Znalostní báze.

1. U zdroje v seznamu klikněte na barevný ukazatel priority ve sloupci Priorita.

1. Vyberte úroveň — Nízká, Normální, Zvýšená nebo Vysoká.

2. Kdy prioritu nastavit

Vyšší prioritu nastavte u zdrojů, které obsahují klíčové a ověřené informace — typicky produktová dokumentace, ceník, právní stránky nebo nejčastěji kladené otázky. Nižší prioritu nastavte u doplňkového obsahu, například blogových článků.

Prioritizaci nepoužívejte jako náhradu za čištění dat. Jazykové duplicity, zastaralý obsah nebo nepotřebné stránky ze zdrojů odstraňte — vyšší priorita jejich vliv nesníží.

Časté otázky

• Jaká je výchozí priorita nově přidaného zdroje?

  Normální. Pokud nepotřebujete zdroj zvýhodnit nebo potlačit, výchozí nastavení ponechte.

• Lze prioritu nastavit hromadně pro více zdrojů?

  Ano. Označte více zdrojů a v menu tří teček nad seznamem vyberte Priorita. Detail v Hromadné akce.

Související

• Přidání zdrojů — jak přidat zdroj
• Hromadné akce — hromadné nastavení priority