Viessmann
„Díky Kanbu.ai zvládají zákazníci najít technické informace nebo návody sami, bez čekání na podporu. Usnadnili jsme přístup k dokumentaci a zrychlili řešení požadavků.“
Detaily
Viessmann
Viessmann pomáhá domácnostem i firmám s přechodem na úsporné a ekologické technologie – tepelná čerpadla, solární systémy, větrání... Na webu mají rozsáhlou dokumentaci, parametry, certifikáty i produktové rozdíly. Běžný návštěvník ale často neví, kde začít – a potřebuje odpověď hned.
Velké množství dat
Naše interní dokumentace čítá přes 5 000 technických dokumentů o desítkách stran. Každý z nich obsahuje detailní informace o produktových řadách, návodech, montáži a servisu. Pro koncové i partnerské uživatele bylo obtížné se v datech rychle zorientovat. Navíc jsme museli zohlednit naše interní směrnice, GDPR pravidla a potřebu precizního odkázání na konkrétní servisní nebo obchodní kanály.
Odpovídá na základě komplexní struktury dokumentů
Pomocí Kanbu.ai jsme vytvořili expertního AI asistenta, který dokáže pracovat s komplexní strukturou dokumentů včetně obrázků a metadat. Agent podporuje sdílené datasety, pracuje s kontextovou cache a umí řídit přístup dle typu uživatele. Pokud odpověď není známá, přesměruje uživatele na konkrétní kontaktní formulář. Implementovali jsme mechanismus pro odstraňování indexů po smazání dokumentů a doplnili právní disclaimery pro partnerský portál.
U koho již pracuji?
GoodLadies
Zefektivnil jsem komunikaci se zájemkyněmi o kurzy a získali nové leady prostřednictvím mých AI schopností.
DentMax
Pomohl jsem DentMax.cz zefektivnit vyhledávání v dokumentaci a zpřístupnit návody uživatelům přímo v desktopové aplikaci.
Jgroup
Pomáhám zodpovídat časté dotazy ohledně domů, výstavby i cen – a tím zjednodušit komunikaci s budoucími klienty.
Chcete odpovídat zákazníkům rychleji a přesněji?
Vyzkoušejte Kanbu.ai na svém webu, nebo s námi proberte nasazení na míru — i s napojením na vaše systémy.
