AI asistent pro zdravotnictví
Zodpovím neklinické dotazy k službám a provozu ordinace, seberu preferovaný termín pro recepci a vždy eskaluju příznaky nebo léčebné dotazy — bez diagnóz.
Typické problémy
Telefonní linka je ucpaná dotazy na hodiny, ceník výkonů a „co si vzít s sebou“, zatímco sestry potřebují čas na pacienty. Webové FAQ neřeší aktuální ordinační výjimky.
- Opakované dotazy na ordinační hodiny, ceník a dopravu
- Pacienti volají s příznaky místo objednání — bez jasné eskalace
- Preferované termíny se ztrácejí v e-mailech recepce
- Příprava před vyšetřením je v PDF, které nikdo nečte
Co si vezmu na starost
- Popis služeb a typů vyšetření (neklinicky, ze schválených textů)
- Příprava před návštěvou s citací do oficiálních materiálů
- Ordinační hodiny, doprava, parkování a kontakty
- Preferovaný termín a kontakt formulářem pro recepci
- Ověření volných slotů přes rezervační API (HTTP)
- Předání recepci u akutních, sporných nebo klinických dotazů
Jaký výsledek očekávat
Provozní dotazy vyřeším sám, bez zahlcení telefonní linky.
Recepce dostane strukturované požadavky na termín — ne volné zprávy.
Klinické dotazy a příznaky vždy eskaluju — nikdy nediagnostikuji.
Jak vypadá typická konverzace
Zodpovím provozní otázku
Jen ze schválených materiálů kliniky — popis služby, ceník, hodiny. Bez diagnózy a bez léčebných rad.
Připravím na návštěvu
Checklist před vyšetřením nebo zákrokem s citací — co si vzít, lačnost, dokumenty.
Seberu preferenci termínu
Formulářem zjistím preferovaný slot, typ návštěvy a kontakt. Volné termíny ověřím přes API, pokud je napojení.
Připravím recepci
Předám souhrn recepci, nebo okamžitě eskaluju příznaky, bolest a klinické dotazy.
Konkrétní scénáře
„Kdy máte otevřeno a kde parkovat?“
Ordinační hodiny a doprava ze schválených materiálů (s citací). Upozorním na sezónní výjimky nebo svátky, pokud je mám v podkladech.
Objednání na preventivní prohlídku
Vysvětlím typ vyšetření (neklinicky), přípravu před návštěvou a seberu preferovaný termín formulářem. Rezervaci dokončí recepce nebo API.
Pacient popisuje příznaky
Neposkytuji diagnózu ani léčebné rady. Okamžitě eskaluju na recepci nebo urgentní linku s celou historií chatu.
„Jak se připravit na vyšetření?“
Projdu schválené pokyny ze znalostí (lačný / léky), cituju zdroj a nabídnu formulář pro doplňující otázky sestře.
Pacient volá kvůli objednání
Pacient telefonicky řeší ordinační hodiny a chce termín. Poradím neklinicky, seberu preferovaný termín a kontakt — a jakmile zazní příznak nebo bolest, okamžitě předám recepci.
Pacient volá přeobjednat termín
Pacientovi se něco změnilo a potřebuje jiný termín. Ověřím volné sloty v rezervačním systému a rovnou potvrdím nový termín — bez čekání na zavolání zpět.
Jak to vypadá v praxi
Konkrétní ukázky konverzací s asistentem pro toto odvětví.
Co udělat před vyšetřením nebo operací podle pokynů kliniky.
Příprava před zákrokem
Co udělat před vyšetřením nebo operací podle pokynů kliniky.
Dotazy k termínům a postupu objednání dentální hygieny.
Objednání dentální hygieny
Dotazy k termínům a postupu objednání dentální hygieny.
Informace o cenách výkonů z oficiálního ceníku kliniky.
Ceník estetických služeb
Informace o cenách výkonů z oficiálního ceníku kliniky.
Zjistí požadavek na změnu termínu a předá jej recepci k potvrzení.
Změna termínu po telefonu
Zjistí požadavek na změnu termínu a předá jej recepci k potvrzení.
Příprava před zákrokem
Co udělat před vyšetřením nebo operací podle pokynů kliniky.
Reálná nasazení
Podívejte se, jak Kanbu pomáhá našim zákazníkům v praxi.
Příklady napojení
Níže jsou příklady propojení podle možností vašich systémů. API nebo MCP nástroje nastavíte a přiřadíte asistentovi; znalostní zdroje a produktové feedy dodají podklady pro odpovědi.
Volne sloty, typ návštěvy, potvrzení po telefonické validaci
Založení požadavku na termín s preferencí a kontaktem
Aktuální ordinační výjimky, ceník, provozní poznámky
Preferovaný termín, typ návštěvy, kontakt, pojišťovna
Příprava před vyšetřením, popis služeb, kontakty
Předání recepci nebo sestře s celou historií konverzace — okamžitě u příznaků
Jaké znalosti dávají smysl
Držte se schválených neklinických textů. Do znalostí patří provoz, ceník a příprava — nikdy diagnostické postupy. Pravidla pro předání člověku nastavte jako postupy.
- Ceník a popis služeb (neklinicky)
- Příprava před vyšetřením a potřebné dokumenty
- Ordinační hodiny, doprava, parkování, kontakty
- Eskalační pravidla — kdy okamžitě předat člověku (postupy)
Dnes a brzy
Dnes web i telefon: hovor přijmu i mimo ordinační hodiny, se stejnými znalostmi a přísnými pravidly pro předání člověku. Brzy e-mail.
Vyzkoušejte asistenta pro zdravotnictví
Zadejte URL webu kliniky a během minut uvidíte, jak odpovídám na provozní dotazy — včetně citací a bez diagnóz.
