GenX

GenX.cz nabízí analýzy DNA a genetické testování pro zdraví, výživu i prevenci nemocí. Web je plný odborných informací, certifikací a možností testů. Lidé se ale často ptali na základní věci jako: „Jak to funguje?“, „Pro koho je test vhodný?“, „Je výsledek důvěrný?“ Zákaznická podpora byla zahlcená, a navíc šlo o dotazy, které se stále opakovaly.

Naši zákazníci často potřebují okamžité a přesné informace k laboratorním výsledkům a doporučeným doplňkům stravy. Tradiční zákaznická podpora nezvládala efektivně reagovat na specifické dotazy, což vedlo k prodlevám a snížené spokojenosti klientů.

Implementací Kanbu.ai jsme vytvořili AI asistenta, který poskytuje okamžité a přesné odpovědi na základě ověřených dat z našich systémů. Tím jsme zkrátili dobu reakce na dotazy, zvýšili efektivitu podpory a zlepšili celkovou zákaznickou zkušenost.