Dazbog.ai

Online

„Kanbu.ai nám pomohl škálovat onboarding bez zvyšování zátěže na support tým.“

Veronika Trachta

Co-founder, Dazbog.ai

/ SROVNÁVAČ/

Detaily

Stav chatbota:

Online

Offline

Obor:

Software

Web:

https://www.dazbog.ai/

Tagy:

Automatizace

Kreativní nástroje

SaaS

Tvorba obsahu

/ o klientovi /

Dazbog.ai

Dazbog.ai je česká AI platforma, která nabízí nástroje pro generování textu, obrázků, videí a hlasu. Umožňuje uživatelům tvořit kreativní obsah a automatizovat úkoly pomocí umělé inteligence.

/ problém /

Nejistá komunikace snižovala kvalitu služeb

Naši zákazníci a testeři měli mnoho dotazů k funkcím platformy, tvorbě výstupů a nastavení AI nástrojů. Support byl zahlcen opakujícími se požadavky, které zpomalovaly odpovědi a odváděly pozornost od prioritního vývoje. Škálování podpory by znamenalo nábor dalších lidí, což jsme chtěli vyřešit chytřeji.

/ SROVNÁVAČ/

Správné odpovědi dle dat z webu i dokumentů

Pomocí Kanbu.ai jsme nasadili asistenta, který v reálném čase vysvětluje funkcionalitu, postupy a rozdíly mezi jednotlivými výstupy v našem nástroji. Support teď zvládá víc dotazů bez navyšování týmu. Noví uživatelé se rychleji zorientují a u pokročilých klientů klesl počet požadavků na školení.

/ Reference /