AI asistent pro hotely, penziony a cestovní ruch
Poradím hostům — v jejich jazyce — s výběrem pobytového balíčku, vysvětlím, co zahrnuje, a rezervaci nebo přání předám na recepci. Po telefonu funguji jako virtuální recepce i mimo otevírací dobu.
Typické problémy
Recepce řeší pořád stejné dotazy k balíčkům, vybavení pokojů a dopravě — telefonicky i mailem, často mimo pracovní dobu, kdy hosté nejvíc plánují.
- Hosté nevědí, který pobytový balíček je pro ně nejvhodnější
- Dotazy na vybavení, stravování a wellness mimo otevírací dobu recepce
- Poptávky na masáž nebo proceduru bez strukturovaného zápisu
- Cesta z nádraží nebo letiště bez jasného návodu
Co si vezmu na starost
- Doporučení pobytového balíčku podle přání hosta
- Vybavení pokojů, stravování a wellness ze schválených podkladů
- Sběr poptávky na masáž nebo proceduru formulářem
- Cesta na místo — spojení z nádraží, letiště nebo parkování
- Virtuální recepce po telefonu i mimo otevírací dobu
- Předání konkrétní žádosti recepci s celým kontextem
Jaký výsledek očekávat
Hosté si vyberou balíček sami, bez čekání na recepci.
Poptávky na wellness přijdou strukturovaně, ne rozházené v mailu.
Recepce dostane jen výjimky — s celým kontextem konverzace.
Jak vypadá typická konverzace
Zjistím přání hosta
Termín, počet osob, důvod pobytu (romantika, wellness, rodina) — a rozpočet.
Doporučím balíček
Vysvětlím, co konkrétní balíček zahrnuje, ze schválené nabídky — s citací.
Seberu poptávku
Formulářem: termín, počet osob, speciální přání — místo volného mailu.
Předám nebo dokončím
Rezervaci potvrdím přes booking systém, nebo předám recepci s kontextem.
Konkrétní scénáře
„Jaký balíček je pro nás nejlepší?“
Podle přání (romantika, wellness, rodina) doporučím balíček ze schválené nabídky a vysvětlím, co zahrnuje.
„Je v ceně snídaně a wellness?“
Vysvětlím, co konkrétní pokoj nebo balíček zahrnuje — stravování, parkování, vstup do wellness — ze schválených podkladů.
Rezervace masáže na sobotu
Formulářem seberu termín, počet osob a přání, poptávku předám recepci nebo zapíšu do rezervačního systému.
„Jak se dostaneme z nádraží?“
Poradím se spojením z nádraží nebo letiště, parkováním a časem cesty — ze znalostí nebo mapového napojení.
Host volá pozdě večer s prosbou
Host večer zavolá s běžným požadavkem — extra ručníky, pozdní check-out, brzká snídaně. Odpovím ze stejných znalostí jako na webu a v případě potřeby předám noční recepci.
Host volá kvůli pozdnímu self check-inu
Host dorazí po půlnoci, kdy recepce nefunguje. Zavolá, protože neví, jak se dostat na pokoj. Projdu ho krok za krokem stejným postupem self check-inu jako na webu — kód na dveře, kde najde klíč.
Jak to vypadá v praxi
Konkrétní ukázky konverzací s asistentem pro toto odvětví.
Podle příležitosti a přání hosta doporučí balíček z nabídky, vysvětlí jeho obsah a nabídne předání poptávky recepci.
Výběr pobytového balíčku
Podle příležitosti a přání hosta doporučí balíček z nabídky, vysvětlí jeho obsah a nabídne předání poptávky recepci.
Host se dozví, zda cena zahrnuje snídani, parkování nebo wellness a které služby se platí zvlášť.
Co je v ceně pobytu
Host se dozví, zda cena zahrnuje snídani, parkování nebo wellness a které služby se platí zvlášť.
Přímo v chatu získá datum, počet osob, preference a kontakt. Požadavek předá wellness recepci k potvrzení termínu.
Poptávka masáže ve formuláři
Přímo v chatu získá datum, počet osob, preference a kontakt. Požadavek předá wellness recepci k potvrzení termínu.
Zjistí termín, počet hostů a přání k pobytu a předá poptávku recepci.
Poptávka pobytu po telefonu
Zjistí termín, počet hostů a přání k pobytu a předá poptávku recepci.
Výběr pobytového balíčku
Podle příležitosti a přání hosta doporučí balíček z nabídky, vysvětlí jeho obsah a nabídne předání poptávky recepci.
Reálná nasazení
Podívejte se, jak Kanbu pomáhá našim zákazníkům v praxi.
Příklady napojení
Níže jsou příklady propojení podle možností vašich systémů. Napojení na rezervační systém nastavíte přes API nebo MCP a přiřadíte asistentovi.
Dostupnost pokojů, stav rezervace, potvrzení balíčku
Volné termíny na masáž nebo proceduru
Termín, počet osob, speciální přání, kontakt
Spojení z nádraží nebo letiště, doba jízdy
Aktuální nabídka balíčků, ceník, provozní výjimky
Předání recepci nebo nočnímu provozu s celou historií
Jaké znalosti dávají smysl
Nabídka balíčků a ceník se mění sezónně — automatická aktualizace z webu nebo Drive udrží odpovědi aktuální. Wellness menu a otevírací dobu ideálně z jednoho zdroje.
- Nabídka pobytových balíčků a co zahrnují
- Ceník pokojů, stravování a wellness procedur
- Doprava a spojení z nádraží nebo letiště
- Provozní FAQ (check-in/check-out, parkování, mazlíčci)
Dnes a brzy
Dnes web, chat na celou obrazovku přes QR kód na pokoji a telefon jako virtuální recepce. Brzy WhatsApp a e-mail pro rychlé dotazy hostů — se stejnými znalostmi.
Vyzkoušejte asistenta pro váš hotel
Zadejte URL webu hotelu nebo penzionu a během minut uvidíte, jak odpovídám na dotazy hostů — včetně citací do nabídky balíčků.
