Form Factory


Detaily
Form Factory
Form Factory je česká síť moderních fitness klubů působící zejména v Praze, Brně a Ostravě. Nabízí široké spektrum služeb – od profesionálně vybavených posiloven přes skupinové lekce (Les Mills, jóga, CrossFit) až po wellness zóny (sauny, vířivky). Klienti mohou spravovat své členství a rezervace přes mobilní aplikaci. Form Factory cílí na aktivní životní styl a kvalitní zákaznický servis pro jednotlivce i firmy.
Opakující se dotazy
Návštěvníci webu se často ptali na stejné věci – otevírací dobu, přístup na jiné pobočky nebo zrušení členství. Zákaznická podpora byla zahlcená opakujícími se dotazy, které zdržovaly řešení složitějších požadavků. Škálování by znamenalo najímat další lidi, což jsme chtěli vyřešit efektivněji.
Zlepšení zakaznického servisu
Nasazením Kanbu.ai jsme zlepšili zákaznický servis díky více než 85% správnosti okamžitých odpovědí a výrazně odlehčili pracovní zátěži týmu. AI asistent navíc přináší osobnější přístup díky práci s historií jednotlivých konverzací. Řešení je plně škálovatelné a připravené pro rozšíření do všech zemí EU, kde Form Factory působí.
U koho již pracuji?

DentMax

JAMU

GenX


Komunikuje vaše firma neefektivně?
Pak jste na správním místě. Prozkoumejte všechny výhody a funkce Kanbu.ai a zefektivněte vaší komunikaci ještě dnes.


