Městské portály s agendami magistrátu
V odpovědích mírný náskok Kanbu. Rozhoduje, co chcete připojit dál.
Ve dvou městských portálech získalo Chetty 40 bodů a Kanbu 43 z 48. Obě služby našly řadu úředních informací a obě také chybovaly. Kanbu vedle dotazů občanů využijete i pro telefon, interní dokumenty a úkony v připojených systémech.
Zkrácené odpovědi bez názvů zákazníků a osobních údajů. U každé otázky vidíte, co která služba skutečně uvedla.
Hodnocení z testu: 2 body za správnou odpověď, 1 za částečnou, 0 za chybnou nebo nezodpovězenou. Zvýrazněná je pouze odpověď s vyšším počtem bodů.
01 / Změna bydliště
Více bodů: Kanbu
Tvrdilo, že výměna není potřeba, protože se adresa na průkazu neuvádí. Odkázalo na evidenci obyvatel.
Popsalo, že po změně trvalého pobytu je potřeba požádat o nový průkaz. Uvedlo pracoviště a informaci o poplatku za výměnu.
Zákazník dostal opačné pokyny. Podklady testu vyhodnotily odpověď Kanbu jako správnou.
02 / Místní poplatek
Obě odpovědi správně
Uvedlo aktuální částku, sníženou sazbu a termín splatnosti.
Uvedlo aktuální částku a termín splatnosti platné pro letošní rok.
Obě služby odpověděly správně.
03 / Sběrná místa
Obě odpovědi částečné
Uvedlo dvě ze tří sběrných míst a přidalo otevírací dobu. Třetí místo vynechalo.
Vyjmenovalo všechna tři sběrná místa. Otevírací dobu ověřilo jen u jednoho.
Kanbu našlo více míst, Chetty uvedlo více hodin. Ani jedna odpověď nebyla úplná.
04 / Ověření podpisu
Více bodů: Chetty
Našlo dvě pracoviště s pátečním provozem, jejich hodiny a cenu ověření.
Našlo jedno pracoviště s pátečním provozem a uvedlo cenu ověření.
Obě služby pomohly s návštěvou úřadu. Chetty nabídlo více možností.
05 / Podatelna
Ani jedna odpověď nezískala bod
Stejně vynechalo páteční provoz a uvedlo, že pátek není úřední den.
Vypsalo pondělí až čtvrtek a uvedlo, že pátek není úřední den.
Podatelna měla otevřeno i v pátek. Obě služby zaměnily její provoz za obecné úřední hodiny.
06 / Vyřízení online
Obě odpovědi správně
Také vysvětlilo osobní podání. Navíc výslovně rozlišilo online rezervaci návštěvy a samotnou žádost.
Vysvětlilo nutnost osobního podání kvůli fotografii a biometrickým údajům. Uvedlo příslušné pracoviště.
Obě služby odmítly slíbit vyřízení plně online a vysvětlily důvod.
Kromě chatu pro občany potřebujete odpovídat po telefonu nebo hledat v interních směrnicích. V Kanbu vytvoříte asistenty s oddělenými podklady. Formulářem mohou sesbírat údaje k požadavku a přes nastavené napojení je předat vašemu systému.
Hlavní úkol je poradit občanovi na městském webu: poplatky, doklady, kontakty a pracoviště. Chetty se na města a obce zaměřuje a v našem testu získalo 40 ze 48 bodů. Dobře si vedlo u poplatků, kontaktů a pracovišť.
U nabídky pro obec oddělte jednorázové nasazení, měsíční provoz a správu podkladů. Kanbu má veřejný ceník s kreditem na chat i hovory; napojení na systémy se řeší podle rozsahu. U Chetty si vyžádejte nabídku pro svůj počet dotazů a požadovanou péči o obsah.
Připojíte adresu webu a vyberete stránky. Můžete přidat i PDF nebo jiné dokumenty. Když web načítání blokuje, lze podklady nahrát jako soubory; tak jsme postupovali i u jednoho z testovaných portálů.
Ano. Pro tým vytvoříte interního asistenta s vlastními dokumenty, například směrnicemi nebo návody. Veřejnému asistentovi připojíte jen podklady určené občanům.
Připojte web a položte otázky, které vám chodí na podporu. Uvidíte, co Kanbu najde a jak odpoví. S napojením objednávek nebo dalších systémů vám pomůžeme.
Obecní portál s informacemi pro občany
Kanbu dodrželo angličtinu. Citymind uvedlo úplnější hodiny a více přímých kontaktů.
Krajský portál s informacemi z více agend
Kanbu častěji dovedlo člověka ke konkrétní službě. HypeDigitaly mělo podrobnější kontakt na odbor.
Srovnání připravil tým Kanbu. Konkurenci jsme zkoušeli na veřejných webech 15. října 2026, Kanbu nad podklady těchto webů v říjnu 2026. Výsledky popisují konkrétní nasazení; s jinými zdroji a nastavením se mohou lišit. Ukázky jsme zkrátili a anonymizovali, nejde o doslovné přepisy.
Dva městské portály, 24 otázek. Kanbu před opakováním testu dostalo doplněné zdroje a podrobnější nastavení, přibližně na 30 minut. Test jsme opakovali 27. 10. 2026.
Body jsou orientačním hodnocením AI: správná odpověď získala 2 body, částečná 1, chybná nebo nezodpovězená 0. Nejde o procento vyřešených požadavků. Předání člověku u dohledatelného dotazu mělo 0 bodů. Funkce a ceny vycházejí z nabídky dodavatelů v době srovnání.
Našli jste nepřesnost? Napište nám.