Obecní portál s informacemi pro občany
Běžné agendy zvládly obě služby. Lišily se v úplnosti a jazyce.
Na obecním portálu obě služby poradily s doklady, trvalým pobytem i sběrným dvorem. Kanbu odpovědělo anglicky na anglickou otázku. Citymind zase uvedlo úplnější provozní dobu podatelny a více kontaktů na stavební úřad.
Zkrácené odpovědi bez názvů zákazníků a osobních údajů. U každé otázky vidíte, co která služba skutečně uvedla.
Hodnocení z testu: 2 body za správnou odpověď, 1 za částečnou, 0 za chybnou nebo nezodpovězenou. Zvýrazněná je pouze odpověď s vyšším počtem bodů.
01 / Dotaz v angličtině
Více bodů: Kanbu
Uvedlo sazby, slevy i splatnost, ale odpovědělo česky.
Anglicky uvedlo roční sazbu za prvního a dalšího psa.
Kanbu dodrželo jazyk otázky. Citymind přidalo více podrobností, ovšem v češtině.
02 / Podatelna
Více bodů: Citymind
Vypsalo všech pět pracovních dnů i polední přestávku.
Uvedlo provoz ve třech dnech týdne. Pondělí a středu vynechalo.
Citymind poskytlo úplnou odpověď. Podle Kanbu by si občan zbytečně zúžil výběr dne návštěvy.
03 / Doklady
Obě odpovědi správně
Také našlo příslušný úřad a vysvětlilo, že obec sama průkazy nevydává. Popsalo doklady pro několik situací.
Odkázalo na příslušný úřad mimo obec. Rozlišilo potřebné doklady při končící platnosti, změně údajů a ztrátě průkazu.
Obě služby poslaly občana na správný typ úřadu a pomohly připravit návštěvu.
04 / Trvalý pobyt
Obě odpovědi správně
Uvedlo stejný základní postup. Podrobněji popsalo doložení vlastnictví a vyřízení za děti.
Popsalo osobní návštěvu, doklad totožnosti, nájemní smlouvu nebo souhlas vlastníka, přihlašovací lístek a poplatek.
Obě odpovědi obsahovaly konkrétní postup, nikoli jen odkaz na úřad.
05 / Stavební úřad
Obě odpovědi správně
Uvedlo vedoucího i dalšího pracovníka, obecný e-mail úřadu, adresu a hodiny pro veřejnost.
Uvedlo telefon a e-mail vedoucího pracovníka.
Citymind našlo více možností kontaktu. Identifikační údaje v ukázce nezveřejňujeme.
06 / Ověření podpisu
Více bodů: Kanbu
Potvrdilo službu, uvedlo více termínů a popsalo, co vzít s sebou. Cenu také neznalo.
Potvrdilo službu a uvedlo dva dny, kdy přijít. Cenu neověřilo; nabídlo telefon pro její potvrzení.
Kanbu uvedlo správné dny ověřování. Citymind přidalo i dny, kdy služba nebyla dostupná. Cenu neověřila ani jedna služba.
Chcete stejnou platformu pro dotazy občanů i pomoc zaměstnancům. Kanbu může odpovídat z webu, číst interní dokumenty a po nastavení napojení vyřídit další krok. Podklady pro občany a pro tým spravujete odděleně.
Citymind nabízí webového asistenta, hlasovou automatizaci, interního asistenta a přepisy. Dává smysl ho zahrnout do výběru, pokud poptáváte více těchto služeb pro instituci. V testu dobře zvládlo běžné obecní agendy.
Porovnejte nabídky při stejném počtu dotazů a stejném rozsahu podpory. Zjistěte, co se děje po vyčerpání limitu, kdo aktualizuje podklady a zda jsou zahrnuté konzultace. Telefonní kanál a interní nástroje posuzujte zvlášť. Konkrétní smluvní limit nemusí platit pro všechny zákazníky.
Kanbu podporuje automatickou aktualizaci webových zdrojů. U nahraných souborů je potřeba přidat novou verzi. U termínů a poplatků se vyplatí mít jeden aktuální podklad a archiv od něj oddělit.
Ano, hlasového asistenta nabízí Kanbu i Citymind. U Kanbu může během hovoru pracovat také s připojenými nástroji. Telefon nebyl součástí tohoto testu; ukázky zachycují webové chaty.
Připojte web a položte otázky, které vám chodí na podporu. Uvidíte, co Kanbu najde a jak odpoví. S napojením objednávek nebo dalších systémů vám pomůžeme.
Městské portály s agendami magistrátu
Chetty 40 bodů, Kanbu 43. Rozdíl tvoří několik jednotlivých odpovědí.
Krajský portál s informacemi z více agend
Kanbu častěji dovedlo člověka ke konkrétní službě. HypeDigitaly mělo podrobnější kontakt na odbor.
Srovnání připravil tým Kanbu. Konkurenci jsme zkoušeli na veřejných webech 15. října 2026, Kanbu nad podklady těchto webů v říjnu 2026. Výsledky popisují konkrétní nasazení; s jinými zdroji a nastavením se mohou lišit. Ukázky jsme zkrátili a anonymizovali, nejde o doslovné přepisy.
Jeden dokončený obecní portál, 12 otázek. Druhý plánovaný pár chybí. Dotazy na víkendové akce se kvůli datům testů týkaly různých víkendů.
Body jsou orientačním hodnocením AI: správná odpověď získala 2 body, částečná 1, chybná nebo nezodpovězená 0. Nejde o procento vyřešených požadavků. Předání člověku u dohledatelného dotazu mělo 0 bodů. Funkce a ceny vycházejí z nabídky dodavatelů v době srovnání.
Našli jste nepřesnost? Napište nám.